Apagão cibernético causa instabilidade em bancos e clientes reclamam nas redes sociais 29472s

Foto: Elaine Neves

Alguns bancos brasileiros apresentaram problemas em seus aplicativos nesta sexta-feira (19), após um apagão cibernético que afetou vários lugares ao redor do mundo.

O site Downdetector, especializado em reportar falhas em canais digitais, apontava reclamações em pelo menos quatro instituições financeiras: Banco Pan, Bradesco, Neon e Next.

Vários clientes reclamaram nas redes, alertando que os aplicativos estavam fora do ar e relatando problemas na falha de para se conectar, sem conseguir completar as operações e para realizar pagamentos. Alguns usuários disseram ter problemas até com os cartões físicos.

Bancos de vários países relataram problemas

Na Austrália, o Commonwealth Bank, maior banco do país, afirmou que alguns clientes não conseguiram transferir dinheiro devido à interrupção de serviços.

O mesmo aconteceu com a Capitec, da África do Sul, que informou que pagamentos com cartão, caixas eletrônicos e serviços de aplicativos sofreram interrupções significativas, e precisaram ser restaurados.

Agências Bancárias não terão atendimento nesta quarta (12) 1t324a

Por causa do feriado do dia 12 de outubro, os bancos não terão atendimento e os Caixas eletrônicos funcionarão para pagamentos, saques e outros serviços

BAIXADA / RIO - A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que não haverá atendimento nas agências bancárias no feriado de Nossa Senhora Aparecida, comemorado em 12 de outubro. Por isso, contas de consumo (água, energia, telefone e outras) e carnês com vencimento na data poderão ser pagos, sem acréscimo, no dia útil seguinte.

Em geral, os tributos costumam já vir com datas ajustadas ao calendário de feriados nacionais, estaduais e municipais, mas mesmo se isso não acontecer, o cidadão está protegido. As áreas de autoatendimento, canais digitais e remotos do banco, como internet e mobile banking, no entanto, estarão disponíveis na quarta-feira para quem quiser fazer pagamentos e outros serviços.

Boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos podem ser pagos via DDA (Débito Direto Autorizado).

De acordo com a Febraban, nos dias 13 de outubro (quinta-feira) e 14 de outubro (sexta-feira) o atendimento ao público voltará a ocorrer normalmente em todas as localidades que não tiverem feriados municipais.

Via: Jornal Extra

Bancos não vão abrir no feriado de carnaval 4c2a2q

 

Em razão da pandemia de covid-19, muitos estados e munícipios brasileiros revogaram seus pontos facultativos e cancelaram suas festas e desfiles de carnaval.

Apesar disso, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informa que, de acordo resolução do Banco Central, o calendário de feriados bancários está mantido e nos dias 15 e 16/02 - segunda e terça-feira de carnaval - não haverá atendimento ao público nas agências.

Na quarta-feira de cinzas (17) o início do expediente será às 12h, com encerramento em horário normal de fechamento das agências.

Via: Agência Brasil

Bancos estão obrigados a aceitar prova de vida mediante atestado médico e pesquisa externa 2p374m

Lei foi sancionada pelo governador em exercício, Cláudio Castro, e publicada no Diário Oficial do Estado desta sexta-feira

A partir de agora, os bancos estão obrigados a efetivar a prova de vida mediante pesquisa externa e atestado médico que comprove a dificuldade de locomoção dos clientes. É o que determina a Lei 9.078/20, que foi sancionada pelo governador em exercício, Cláudio Castro, e publicada no Diário Oficial do Estado desta sexta-feira. 

Este tipo de prova de vida valerá quando o cliente tiver que realizar cadastramento na instituição ou precisar receber benefícios. A norma determina a realização de pesquisa externa, que garanta a identificação e o processo de prova de vida do cliente com idade igual ou superior a 60 anos que estiver impossibilitado de locomoção e, portanto, incapacitado ao comparecimento à agência da instituição financeira solicitante.

A incapacidade de locomoção do cliente deverá ser comprovada por meio de atestado médico e a instituição financeira será obrigada a destinar um funcionário para comparecimento no endereço residencial onde o cliente efetivamente reside e/ou em outro local onde o cliente tiver indicado, desde que localizado em território da unidade federativa onde a instituição financeira mantenha agência.

A autora da norma, deputada Lucinha (PSDB), explicou que as instituições financeiras têm meios próprios para realizar essa prova de vida, sem que o cliente idoso com dificuldade de locomoção seja obrigado a se apresentar nas agências.

“O objetivo da proposta é ampliar a proteção e facilitação de o do idoso aos seus direitos mais básicos. Neste sentido, é de reconhecimento público e notório a dificuldade imposta aos idosos, especialmente aqueles impossibilitados de locomoção, para que comprovem anualmente que estão vivos e assim continuarem a receber seus benefícios. Muitas vezes, esses benefícios são pagos pelo INSS através das instituições financeiras, além de outras obrigações impostas para comparecimento às mesmas instituições”, justificou a parlamentar.

Via: O Dia

Confira o esquema de atendimento dos bancos no fim de ano 6a5z4g

ITAGUAÍ - A Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) divulgou o esquema de funcionamento das instituições financeiras no fim de ano. No dia 24 de dezembro (terça-feira), as agências vão abrir em horário especial, apenas pela manhã, para atendimento ao público.

Nos estados com horário igual ao de Brasília, o funcionamento será das 9h às 11h. Aqueles com diferença de uma ou duas hora em relação ao Distrito Federal vão abrir das 8h às 10h.

Além disso, o último dia útil do ano para atendimento ao público com expediente normal será 30 de dezembro. No dia 31 (terça-feira), as instituições financeiras não funcionarão para atendimento. O mesmo valerá para os feriados de Natal (25 de dezembro) e Confraternização Universal (1º de janeiro).

Os canais alternativos — internet banking, mobile, caixas eletrônicos e atendimento telefônico — continuarão funcionando.

Os carnês e as contas de consumo (água, luz, internet, telefone e gás) vencidos durante o feriado poderão ser pagos sem acréscimo no primeiro dia útil seguinte. Em geral, segundo a Febraban, os tributos federais, estaduais e municipais já têm as datas de vencimento ajustadas ao calendário de feriados nacionais e regionais.

O pagamento de contas de consumo também poderá ser agendado pelos correntistas. Os boletos bancários de clientes cadastrados como sacados eletrônicos poderão ser agendados ou pagos por meio de Débito Direto Autorizado (DDA).

Por: Jornal Extra